Juridisch
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, elk voorstel en elke overeenkomst tussen Hybric B.V. en een opdrachtgever. Kort gezegd: wat we voor je bouwen wordt van jou zodra het betaald is, doorlooptijden zijn inschattingen tenzij we schriftelijk iets anders afspreken, en onze aansprakelijkheid is begrensd. De artikelen hieronder zeggen dat precies.
Wie we zijn
Deze voorwaarden gelden met Hybric B.V., een softwarebedrijf ingeschreven in Nederland. Waar hieronder "wij", "ons" of "Hybric" staat, is dat wie er bedoeld wordt.
1. Deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, elk voorstel, elke overeenkomst en elke vervolgopdracht tussen Hybric B.V. (KvK 42142463, "Hybric") en haar opdrachtgever, en voor alles wat ter uitvoering daarvan gebeurt.
De inkoop- of algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, wat daarin zelf ook staat, tenzij wij ze schriftelijk hebben aanvaard.
Blijkt een bepaling nietig te zijn of wordt zij vernietigd, dan blijft de rest gewoon gelden en vervangen wij die bepaling door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan komt.
2. Offertes en de overeenkomst
Offertes en voorstellen zijn vrijblijvend en, tenzij er iets anders in staat, 30 dagen geldig. Kennelijke vergissingen in een offerte binden ons niet.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een voorstel schriftelijk aanvaardt, of zodra wij op verzoek van de opdrachtgever met het werk beginnen.
3. Hoe we het werk uitvoeren
We voeren de overeenkomst naar beste kunnen uit en met de zorg van een vakbekwaam professional. Tenzij schriftelijk een concreet resultaat is omschreven als datgene wat wordt opgeleverd, is onze verbintenis een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
We werken in korte cycli en stellen op de afgesproken momenten een werkende versie beschikbaar om naar te kijken, zodat de opdrachtgever kan bijsturen zolang bijsturen nog zin heeft.
We mogen werk door derden laten uitvoeren. Wij blijven daarbij het aanspreekpunt van de opdrachtgever voor het geheel.
4. Wat we van de opdrachtgever nodig hebben
De opdrachtgever geeft ons tijdig en kosteloos alles wat we redelijkerwijs nodig hebben om het werk te doen:
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van wat hij aanlevert. Loopt het werk vertraging op doordat iets uit deze lijst uitblijft, dan schuiven afgesproken data mee op en zijn de verloren uren declarabel.
- De informatie, specificaties en beslissingen waar het werk van afhangt
- Toegang tot de betrokken systemen, omgevingen en testdata
- Toegang tot de mensen die echt weten hoe het proces loopt
- Eén contactpersoon die beslissingen kan nemen, of kan aanwijzen wie dat kan
5. Doorlooptijden
Doorlooptijden die we noemen zijn inschattingen, naar beste weten gedaan. Het zijn geen fatale termijnen, tenzij we uitdrukkelijk en schriftelijk hebben afgesproken dat een datum dat wel is.
Het overschrijden van een doorlooptijd geeft op zichzelf geen recht op schadevergoeding of op ontbinding. Het geeft recht op een schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke termijn om het alsnog goed te doen.
6. Oplevering en aanvaarding
Werk is opgeleverd zodra we het aan de opdrachtgever beschikbaar stellen voor gebruik of beoordeling.
De opdrachtgever heeft 14 dagen om het te testen en gebreken schriftelijk te melden. Gebreken die in die periode gemeld worden, herstellen we. Wordt er binnen die periode niets gemeld, of neemt de opdrachtgever het werk in productie in gebruik, dan geldt het werk als aanvaard.
Gebreken die het gebruik redelijkerwijs niet in de weg staan, staan ook de aanvaarding niet in de weg. Die worden hersteld op grond van het garantieartikel.
7. Wijzigingen en meerwerk
Alles wat de opdrachtgever vraagt en wat buiten de afgesproken scope valt, is meerwerk. Waar dat praktisch is, offreren we het vooraf; verder wordt het afgerekend tegen het afgesproken uurtarief.
We beginnen niet aan meerwerk zonder dat de opdrachtgever ermee akkoord is. Omgekeerd zijn we niet verplicht meerwerk aan te nemen dat niet in onze capaciteit past, en dan zeggen we dat, in plaats van het te laten liggen.
8. Tarieven, facturatie en betaling
Tarieven zijn exclusief btw en exclusief vooraf afgesproken onkosten. Tenzij anders afgesproken factureren we werk maandelijks achteraf, en werk met een vaste scope in afgesproken termijnen.
Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum. Daarna is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente op grond van artikel 6:119a BW verschuldigd, plus redelijke incassokosten.
Staat een niet-betwiste factuur na een schriftelijke herinnering nog open, dan mogen we het werk opschorten tot betaling volgt. We kondigen dat aan voordat we het doen.
We mogen onze tarieven eens per jaar aanpassen, ten minste een maand van tevoren aangekondigd. Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan de opdrachtgever die opzeggen tegen de datum waarop het nieuwe tarief ingaat, als hij de verhoging niet aanvaardt.
9. Intellectuele eigendom
Zodra alles wat ervoor verschuldigd is betaald is, gaan alle intellectuele eigendomsrechten op de software, de broncode en de documentatie die specifiek voor de opdrachtgever zijn geschreven over op de opdrachtgever. Wij tekenen wat nodig is om die overdracht rond te maken.
Dit geldt niet voor componenten, bibliotheken, gereedschappen en kennis die al bestonden vóór de opdracht of die generiek zijn voor onze praktijk. Die blijven van ons, en de opdrachtgever krijgt daarop een eeuwigdurende, wereldwijde, niet-exclusieve en onherroepelijke licentie om ze als onderdeel van het opgeleverde werk te gebruiken, inclusief het recht het door anderen te laten onderhouden en wijzigen.
Componenten van derden en opensourcecomponenten houden hun eigen licentie. We vertellen de opdrachtgever welke dat zijn en onder welke voorwaarden, zodat er niets binnenkomt met een verplichting die hij niet kende.
We mogen de opdrachtgever noemen en het werk in algemene termen als referentie beschrijven, zonder iets vertrouwelijks prijs te geven. Wil de opdrachtgever dat liever niet, dan zegt hij dat en doen we het niet.
10. Geheimhouding
Beide partijen houden geheim wat zij van de ander vernemen en wat als vertrouwelijk is aangemerkt of wat uit de aard ervan duidelijk vertrouwelijk is, tijdens de overeenkomst en daarna.
Wij tekenen op verzoek een geheimhoudingsovereenkomst.
Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is zonder toedoen van de ontvangende partij, of die op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak openbaar gemaakt moet worden. In dat laatste geval melden we dat vooraf aan de ander, voor zover dat is toegestaan.
11. Persoonsgegevens
Verwerken wij persoonsgegevens in opdracht van de opdrachtgever, dan is de opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker, en sluiten we een verwerkersovereenkomst voordat die verwerking begint.
De persoonsgegevens die wij zelf als verwerkingsverantwoordelijke verwerken, zoals wat er in het contactformulier op deze website wordt ingevuld, staan beschreven in het privacybeleid.
12. Garantie en gebreken
Tot 30 dagen na aanvaarding herstellen we kosteloos gebreken in het opgeleverde werk: plekken waar het aantoonbaar niet doet wat is afgesproken. Herstel gebeurt door correctie of vervanging, naar onze keuze.
De garantie geldt niet voor:
Buiten de garantieperiode, en voor alles op die lijst, wordt herstel afgerekend tegen het uurtarief.
- Wijzigingen die de opdrachtgever of een derde in het werk heeft aangebracht
- Ander gebruik dan afgesproken, of gebruik op een andere omgeving dan afgesproken
- Storingen in software, diensten of infrastructuur van derden
- Gebreken die voortkomen uit data, specificaties of beslissingen van de opdrachtgever
13. Onderhoud en support
Onderhoud en support zitten er niet bij, tenzij we ze hebben afgesproken. Waar we ze leveren, worden ze per uur afgerekend.
De opdrachtgever is nooit verplicht een supportcontract bij ons af te nemen. De opdrachtgever is eigenaar van de code en de geschreven documentatie, dus hij kan het onderhoud zelf oppakken of aan iemand anders geven, en wij leveren aan wat daarvoor nodig is.
14. Hosting en diensten van derden
Opgeleverd werk kan draaien op de eigen infrastructuur van de opdrachtgever of bij een hostingpartij. Waar wij een partij kiezen of beheren, doen we dat namens de opdrachtgever en waar mogelijk op zijn naam.
Diensten van derden, waaronder hosting, modelaanbieders en API’s, hebben hun eigen voorwaarden, hun eigen beschikbaarheid en hun eigen prijzen. Wij zijn niet aansprakelijk voor het uitvallen, het wijzigen of het stopzetten daarvan, en waar zo’n wijziging werk aan onze kant afdwingt, is dat werk declarabel.
15. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, en tot het bedrag dat in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis onder de overeenkomst aan de opdrachtgever is gefactureerd. Keert onze verzekeraar in het betreffende geval meer uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot wat zij uitkeert.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder vallen in elk geval gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, bedrijfsstilstand, aanspraken van derden en reputatieschade.
Deze beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.
Een aanspraak vervalt in elk geval twaalf maanden nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, tenzij hij de schade voor die tijd schriftelijk bij ons heeft gemeld.
16. Overmacht
Geen van beide partijen hoeft na te komen voor zover zij daarin door overmacht wordt verhinderd. Onder overmacht valt in elk geval het uitvallen van internet, hosting, elektriciteit of telecommunicatie, storingen bij derden van wie wij afhankelijk zijn, cyberaanvallen, epidemieën, overheidsmaatregelen, en ziekte of uitval van personeel dat niet op korte termijn redelijkerwijs te vervangen is.
De verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt zij langer dan 60 dagen, dan mag elk van beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder dat een van beide de ander een vergoeding verschuldigd is. Wat al is gedaan, is declarabel.
17. Duur en opzegging
Een overeenkomst met een afgebakende scope eindigt zodra het werk is opgeleverd en aanvaard. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd, zoals een retainer of een supportafspraak, kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van een maand.
Elk van beide partijen mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden als de ander na een schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn in verzuim blijft, of als de ander surseance van betaling krijgt, failliet wordt verklaard of zijn bedrijf staakt.
Bij beëindiging is alles wat we tot dat moment hebben gedaan declarabel, en blijven reeds gefactureerde bedragen verschuldigd.
18. Overdracht bij beëindiging
Bij beëindiging, om welke reden dan ook, dragen we de broncode, de geschreven documentatie en de inloggegevens over die horen bij het werk dat betaald is, in bruikbare vorm en binnen een redelijke termijn. De tijd die de overdracht kost, wordt tegen het uurtarief afgerekend.
We houden niets in gijzeling: een geschil over een factuur geeft ons niet het recht werk achter te houden waarvoor de opdrachtgever al heeft betaald.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Op elke overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Ontstaat er een geschil, dan proberen we het eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
20. Wijziging van deze voorwaarden
We mogen deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst geldt de versie die op deze website stond op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam, en de datum hierboven laat zien wanneer die versie voor het laatst is gewijzigd.
Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd gaat een wijziging in een maand nadat we die schriftelijk hebben aangekondigd. Aanvaardt de opdrachtgever de wijziging niet, dan kan hij de overeenkomst voor die datum schriftelijk opzeggen.